갑자기 월보험료 대체납입이 시작됐어요. 왜 그런건가요?

먼저 제가 가입한 보험은

무배당 갱신형 종신보험 (암+실비) 입니다.

아래 사진 보시다시피 2014년부터 미낪건 없이

잘 납입했는데 갑자기 2016년에 대체납입이

시작됐습니다. (어제 발견했습니다)

그 이후로도

보험료는 밀리지 않고 내고 있는데 정기납입에

포함도 안되고요. 대체납입금이 계속 빠져나더라고요

혹시나 싶어 해지 환급금보니 예상했던 금액보다

터무니없이 적은것 같아요

이것이 만약 부당하게 대체납입이 된거라면

대체납입으로 인해 줄어든 해지환급금 돌려받을 수 있나요?

정말 이해 안가는게 저는 한번도 밀린적 없는데

갑자기 왜 대체 납입이 시작된건지 궁금하고

보험사에다 어떻게 문의해야 하는지 궁금합니다

도와주세요