디지털·가전제품
레노버 노트북 부팅 불가 및 설치 usb 블루스크린 관련 문의드립니다
안녕하세요.
레노버 ThinkBook 16 G4 ARA (모델명: 21D1) 사용 중인데
최근부터 PC가 부팅이 되지 않아 수리 문의드립니다.
현재 증상은 다음과 같습니다.
1. 컴퓨터 전원 ON ->
2. 블루스크린 1번째 발생 (장치에 문제가 생겨..) ->
재부팅 후 ->
3. 블루스크린 2번째 발생 (장치에 문제가 생겨..) ->
재부팅 후 ->
4. 에러코드 0xc0000001 발생 ->
f1 누른 후 재부팅 ->
5. 에러코드 0xc0000098 발생 (file : \BCD)
이와 같은 오류가 반복되며, 가끔 운 좋을 때만 정상 부팅이 되는 상황입니다.
BCD 재설정, SSD 검사, 메모리 검사 등 기본적인 조치는 모두 해보았으나
특이사항 없이 동일한 오류가 반복됩니다.
(메모리는 온보드 구조라 교체 불가)
따라서 마지막으로 윈도우 포맷 및 재설치를 진행하려 했으나
아래와 같은 오류가 발생하여 설치 자체가 불가한 상태입니다.
1) F12 → USB 부팅 선택 시
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED (0x1E) 블루스크린이 가장 자주 반복 발생합니다.
2) USB를 부팅 1순위로 지정하고 재부팅해도
동일하게 KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED (0x1E)가 지속적으로 발생합니다.
3) 가끔씩 KMODE 예외가 아닌
ACPI.sys 관련 블루스크린이 간헐적으로 발생하기도 합니다.
4) Windows 설치 USB로 진입이 될 때도 있는데,
설치 화면 진행 중 ntoskrnl.exe 또는 IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL 오류가 발생하며
설치가 끝까지 진행되지 못하고 중단됩니다.
5) BIOS 초기화(F9), AMD-V 비활성화, UMA Frame Buffer Size 조정(2G→1G→512M) 등을 모두 시도했으나
동일 오류가 반복됩니다.
6) SSD·운영체제와 관계없는 설치 환경(WinPE)에서도 문제 발생하여
OS/SSD 문제보다는 하드웨어 레벨 문제가 의심됩니다.
USB 설치 모드 진입(F12→USB 선택)까지는 되지만
위 오류들이 반복적으로 발생하여 윈도우 설치가 불가능한 상태입니다.
위 증상으로 보아 메인보드의 ACPI/EC 전원 관리 회로나 BIOS/메모리 관련 하드웨어 문제로 의심됩니다.
전문가님이 보시기에는 어떤 원인이 가장 가능성이 높을지 궁금합니다.
또한 유상수리가 필요할 경우 수리 비용은 어느 정도 발생할지도 궁금합니다
긴 글 읽어주셔서 감사합니다
상세한 답변 주시면 감사하겠습니다