영화관 화질이 너무 안좋았는데 이런 경우에도 환불이 되나요?

Question

모처럼 시간이 남아서 1년만에 영화관을 갔는데 원래 이렇게 화질이 안좋았었는지 이런 경우에도 환불이 되나요..? 사람이 몇 없어서 영화 종료 후 다른 분들께도 여쭤보니 흐리다고 하더라구요ㅠㅠ 노이즈 라는 영화를 봤는데 안그래도 어두운 영화인데 더 안보이고 진짜 화질이 480 은 되는 것 같았어요ㅠㅠ 사람이 몇 없다고 그런건지 상영관 자체에 문제 같은데 이런 경우에도 환불이 가능한지 해서요

Answer 1

안녕하세요. 공정거래위원회에서 제정된 '영화관람 표준약관'에 따르면 극장의 상영지체 및 사고에 의한 입장권 환급은 아래와 같은 경우에 해당합니다

제4조(영화상영지체, 중단시의 입장권 환급)

1. 영화상영 시작이 영화상영업자의 고의 또는 과실로 입장권에 기재된 예정시간보다 30분이상 늦어지는 경우에는 입장권요금, 1시간이상 늦어지는 경우에는 입장권 요금의 2배

2. 영화상영중 10분 이상 또는 2회 이상 중단된 경우에는 입장권 요금, 30분이상 또는 3회 이상 중단된 경우에는 입장권 요금의 2배

안타깝게도 상영 품질에 관한 사유는 표준약관에 포함되지 않습니다.

참고하시면 도움이 될까 '영화관람 표준약관' 링크를 적어놓겠습니다.

https://www.ftc.go.kr/www/downloadBbsFile.do?atchmnflNo=14771

Answer 2

상영관 장비 문졔나 화질 불량이 명백할 경우 환불 또는 보상이 가능합니다.

영화 종료 직후 매표소나 고객센터로 바로 말씀하셨다면 처리받기가 그나마 쉬었을 겁니다.

지금이라도 영수증, 좌석 정보와 함께 불만 접수하시면 확인 후 일부 보상을 받을 수 있습니다.

Answer 3

질문에 답변을 드리자면 그런걸로 고객선터에 문의는 가능하나 환불은 어려울꺼 같아요 거기서 매너있게 해줄수도 있지만 화질의 관한거는 영화관이 알아서 하는거라서요ㅜㅜ

Answer 4

안녕하세요~석산화입니다~

일반적으로 영화 상영이 시작된 후에는 단순 변심이나 주관적인 불만족만으로는 환불이 어렵습니다.

화질이 안좋다고 해도 환불이 어렵습니다. 다만 상영관 장비 문제로 심각하게 화질이 저하된 경우에는 환불 가능성이 있습니다. 현장에서 즉시 직원에게 문제를 알리고 다른 관객의 증언이나 사진 영상 등 객관적 증거를 가지고 있어야 합니다.

Answer 5

안녕하세요. 영화관에서 화질이 너무 안 좋았던 경우 단순 변신이 아닌 서비스 하자에 해당할 수 있기 때문에 환불을 요구할 수 있습니. 다만 영화관의 정책과 대응 방식에 따라 결과는 달라질 수 있 있습니다. 환불 요청 시 이렇게 해보세요. 직원에게 즉시 문제 제기 환불 또는 대체 관람권 요청 소비자 보호기관에 신고.