혹시 토스 잘 아시는분? 도와주세요ㅜㅜ

Question

갑자기 토스 페이스아이디 횟수가 넘어서 비번 밖에 못 사용하는데 왜 그런가요? 제가 하지는 않았는데 해킹 당한건가요? 해킹 당하면 어떻게 하거나 증상도 알려주세요

Answer 1

본인이 페이스페이 사용한게 아니라면 어떤분이 잘못 사용한 것 같아요 고객센터에 전화해서 문의 후 처리해달라고 하셔야 할 것 같습니더

Answer 2

그거는 보통 얼굴 인식이 제대로 안 된 상태에서 여러 번 인식을 시도하면 보안상 잠시 막아두는 건데 너무 겁먹지 마세요. 해킹이 되면 보통 모르는 결제 문자가 오거나 로그인이 아예 안 되는 식이지 얼굴 인식 횟수 초과만으로는 해킹이라 보긴 어렵습니다요. 설정 가서 다시 등록하거나 시간이 지나면 풀리니까 일단은 비밀번호로 쓰시는 게 마음 편하실 겁니다. 공인인증서나 비번 관리만 잘해도 요새는 괜찮습니다.

Answer 3

해킹을 한다는건 어떠한 이득을 취하기 위해서 하는 행위이므로 토스계좌에 금액이 빠져나간다던지 혹은 어떠한 행위로 인해 계좌정지가 된다던지 그런게 아직 발생되지 않았다면 토스 고객센터에 빠른 시일내에 연락을 해서 불편사항을 처리하시기 바랍니다.