해상사고로 인한 물류 지연을 최소화하려면 어떻게 해야 할까요?
해상사고로 인해 수출입 물류가 지연되어 고객과의 신뢰 문제가 발생하고 있습니다. 물류 지연을 최소화하고 대체 운송수단을 확보하기 위한 효과적인 방법에는 무엇이 있을까요?
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2개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 최진솔 관세사입니다.
물류 지연을 최소화하기 위하여는 선사와 협업하여 일정을 며칠이라도 넉넉하게 잡는 것이 중요합니다. 말씀하신 물류 사고, 파업 등의 경우에는 사실상 컨트롤할 수 있는 영역의 문제가 아니기에 동향파악이 매우 중요하며 이와 관련된 경우 빠르게 고객사에게 연락하여 상황을 설명하는 것이 중요하다고 생각합니다
감사합니다
만족스러운 답변이었나요?간단한 별점을 통해 의견을 알려주세요.안녕하세요. 남형우 관세사입니다.
물류 지연을 최소화하기 위해 사전에 운송업체와 긴밀한 협력 관계를 구축하고, 복수의 운송 경로와 대체 운송수단을 준비하는 것이 필요합니다. 예를 들어, 주요 항로 외에 보조 항로를 계획하거나, 긴급 상황에서는 항공 운송을 활용할 수 있도록 대비해야 합니다. 또한, 운송 상태를 실시간으로 모니터링하는 시스템을 도입해 문제를 조기에 파악하고 대응할 수 있도록 하는 것이 중요합니다.
고객과의 신뢰를 유지하기 위해 물류 지연 상황과 원인을 투명하게 공유하고, 예상되는 해결 일정과 대안을 제시하는 것이 필요합니다. 정기적인 커뮤니케이션을 통해 고객과 소통을 강화하며, 지연에 따른 보상 정책이나 서비스 개선 방안을 마련해 신뢰를 회복할 수 있도록 노력해야 합니다.
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