아이폰 카톡 오류 해결방법은?

아이폰 12이며 카톡이 켜져있으면 알람이 오는데 끄면 알람이 오지않아요 이유가 뭘까요ㅠㅠ 해결방법 좀 알려주시면 감사하겠습니다