유튜브 고객센터 커뮤니티에 '최근 많이 발생하는 문제에 관한 게시물입니다.' 라는 메세지가 있는데 이 메세지는 어떤 상황일 때 뜨나요?
제가 며칠 전부터 유튜브에서 반복적으로 동일한 문제를 계속 겪고 있어서 고객센터에 문의를 남겼는데 저와 비슷한 문제를 겪고 있는 사람이 몇몇 있어서 저의 질문 커뮤니티에 '최근 많이 발생하는 문제에 관한 게시물입니다.' 라는 메시지가 떴습니다.
그러면 '최근 많이 발생하는 문제에 관한 게시물입니다.' 라는 메세지는 어떤 상황일 때 뜨나요?
안녕하세요. 답벤져스입니다.
'최근 많이 발생하는 문제에 관한 게시물입니다.'라는 메시지는 다음과 같은 상황에서 뜰 수 있습니다.동일한 문제가 여러 사용자에게 발생하는 경우
동일한 문제가 여러 사용자에게 발생하는 경우, 해당 문제에 대한 해결책을 찾기 위해 고객센터에 문의가 많이 들어오게 됩니다. 이러한 경우, 고객센터에서 해당 문제를 "최근 많이 발생하는 문제"로 판단하고, 해당 문제에 대한 정보를 커뮤니티에 공유할 수 있습니다.
새로운 버전의 업데이트로 인해 발생하는 문제인 경우
새로운 버전의 업데이트로 인해 문제가 발생하는 경우, 해당 문제에 대한 해결책을 찾기 위해 고객센터에 문의가 많이 들어오게 됩니다. 이러한 경우, 고객센터에서 해당 문제를 "최근 많이 발생하는 문제"로 판단하고, 해당 문제에 대한 정보를 커뮤니티에 공유할 수 있습니다.
특정 조건에서만 발생하는 문제인 경우
특정 조건에서만 발생하는 문제인 경우, 해당 문제를 경험한 사용자가 많지 않을 수 있습니다. 하지만, 해당 문제가 중요한 문제인 경우, 고객센터에서 해당 문제를 "최근 많이 발생하는 문제"로 판단하고, 해당 문제에 대한 정보를 커뮤니티에 공유할 수 있습니다.
귀하의 경우, 유튜브에서 반복적으로 동일한 문제를 경험하고 있으며, 다른 사용자들도 비슷한 문제를 겪고 있는 것으로 보입니다. 따라서, 고객센터에서 귀하의 문제를 "최근 많이 발생하는 문제"로 판단하여 해당 정보를 커뮤니티에 공유한 것으로 보입니다.
커뮤니티에 공유된 정보는 다음과 같은 내용일 수 있습니다.
해당 문제의 증상
해당 문제의 원인
해당 문제의 해결 방법
해당 정보를 참고하여 문제를 해결해 보시기 바랍니다.