' 유튜브 서비스 자체의 오류로 일시적인 문제가 발생할 수 있다' 는 무슨 뜻인가요?

제가 6일 전부터 유튜브를 이용하다가 시청 기록이 누락되는 문제를 지금까지 겪고 있어서 고객센터에 문의를 남겼습니다.

그래서 약 20시간 만에 답변을 받았는데요.

답변 내용은 ' 유튜브 서비스 자체의 오류로 일시적인 문제가 발생할 수 있다.' 라는 내용이었습니다.

그러면 여기서 '유튜브 서비스 자체의 오류로 일시적인 문제가 발생할 수 있다' 는 무슨 뜻인가요?