3분옵션매매 형식으로 진행되는 상품이라해서 설명듣고 입금절차에따라 거래소에 입금하고나서 아니다싶어 출금 요청했더니 담당자가 진행을 안하면 해줄수없다고 하더니 몇일전에는 거래소환급팀에서 출금진행중이라하더니 지금은 담당자도 연락이안되고 거래소도 접속이안되는데 어떻게해야하나요?