지갑을 사용하다가 백업키를 잃어버려서 복원이 안되는 경우가 종종 있는데요 지갑 회사에 문의를 하더라도 지갑 복원이 안되는것인가요? 지갑을 복원하려면 복원키가 꼭 있어야 하는건가요?