금일 버즈3 충전불량으로 새제품 교체받았는데 보증기간도 오늘 날짜부터 새로 시작되나요?

Question

금일 버즈3 충전불량으로 서비스센터에 갔다가 새제품 교체받았습니다

충전불량인 버즈3는 구매한 지

5개월정도 되었는데

부품 수리가 아닌 교체의 경우에는

오늘 날짜부터 다시 보증기간이 시작되는 건지요?

Answer 1

그럴리가요. 일단 교체하고 나면 따로 보증기간이 리셋되는게 아닙니다

이미 해당 제품도 삼성 전자 내부에서 관리가 되고 있기 때문에 그 보증기간은 기존에 이어서 됩니다

예를 들면 내가 보증 기간 6개월 내에 교체 했어도 그거 남은 기간은 6개월인샘이죠.

Answer 2

보증기간은 구매날짜로부터 1년으로

지금처럼 불량 발생이 그 기간 넘어서 발생하면

보증이 불가합니다.

이번 것은 보증기간 내 불량이 확인되서 교환된 것입니다.

저도 버즈2 플러스를 보증기간 끝나고 알아서 어쩔수 없이 케이스 구입을 했었습니다.

자주 사용하지는 않아서 그렇지만 좀 아쉽더라구요

Answer 3

버즈3처럼 제품 전체를 새제품으로 교체받은 경우에는 보통 교체일 기준으로 보증기간이 새로 시작됩니다. 삼성전자 서비스 기준에 따르면 제품 교체는 새로 구매한 것과 동일하게 간주되기 때문에 1년 보증이 다시 적용되는 걸로 알고 있어요. 단순 부품 수리나 유상 수리의 경우에는 수리일 기준으로 2개월 또는 12개월 보증이 따로 적용되지만, 이번처럼 새제품을 받은 경우는 다릅니다. 혹시라도 서비스센터에서 별도 안내를 받았다면 그 내용을 기준으로 확인하는 게 가장 정확해요. 영수증이나 교체 확인서를 잘 보관해두시는 것도 추천드립니다.