인터폰을 통해 "자기들이 아니다"고 주장할 경우, 소리의 정확한 출처를 확인하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 소리가 나는 시간대를 기록하거나, 소음이 발생할 때마다 구체적으로 기록해두면, 추후에 증거로 활용할 수 있습니다. 또, 법적으로 소음 민원이 있을 경우, 주거지 관리사무소나 지역의 주민센터에 신고할 수도 있습니다. 일부 지역에서는 층간소음에 대한 법적 기준을 마련하고 있으며, 이를 바탕으로 조치를 요구할 수도 있습니다. 층간소음 문제를 해결하기 위한 방법은 여러 가지가 있으며, 직접 대면보다는 관리사무소를 통해 공식적으로 문제를 제기하는 것도 한 방법입니다. 너무 혼자서 해결하려고 하기보다는 전문가의 도움을 받는 것도 고려해 보세요.