게임해서 리워드 받는게 있는데 궁금합니다

게임해서 리워드 받는게 있는데 리워드를 받고 다른곳에 또 참여해서 리워드 받을려고 게임을 해서 리워드가 안들어 오길래 고객센터에 문의를 몇번을 했는데 메일로 이미지 도용 및 허위 문의 다 건 업로드로 지속적인 비정상 리워드 획득 및 업무 방해 진행으로 향후 모든 캠페인에 참여제한 된다고 메일이 왔는데 무슨 문제라도 될까요?