안녕하세요, 답변드립니다.
해당 현상은 비정상적인 현상으로, 이어버드와 케이스?껍데기 간 연결되는 지점, 금색으로 된 핀에 이물질이 껴서 그런 것 같습니다.
알콜 스왑을 구매하셔서 이어버드, 케이스에 있는 금속 접점 부분을 깨끗하게 닦아주세요.
알콜 스왑으로 닦아도 계속해서 문제가 발생한다면 블루투스 연결을 해제하신 후, 버즈를 초기화한 후 다시 연결해주세요.
버즈 업데이트가 최신 버전인지 확인도 해주세요. 제가 버즈를 사용하지 않아서 자세히는 모르겠습니다.
이후에도 문제가 발생할 경우, 삼성전자 서비스센터에 방문하시는 걸 추천드립니다.