smart switch PC 연결 불안정 어떤 문제

Question

smart 스위치 PC앱 깔고 usb케이블로

휴대폰,PC 연결이 안됩니다.

usb설정에서 충전말고 미디어전송으로 바꾸고, usb도 삼성꺼, 최근산거 다해봤습니다. 삼성통합usb드라이버 설치했습니다. 윈도우 10입니다.

상담사는 PC문제나 다른pc에서 되면 휴대폰 단자 문제라고 했습니다.

어떻게 알 수 있나요. 그리고 pc문제라면 어디에 전화하는지, 휴대폰 단자 문제라면 어디에 전화해서 고칠수 있나요

Answer 1

말씀하신 것처럼 드라이버 설치하고 USB 설정을 미디어전송으로 바꿔도 안 되면 원인 범위가 PC 쪽인지 휴대폰 단자인지 확인하는 게 핵심이에요 가장 간단한 방법은 다른 PC에 연결해보는 거예요 다른 PC에서 정상적으로 연결되면 현재 쓰시는 PC의 USB 포트나 윈도우 설정 문제일 가능성이 크고 반대로 다른 PC에서도 동일하게 안 되면 휴대폰 단자 문제일 확률이 높아요 저도 해봤는데 이렇게 교차 테스트가 제일 확실하더라구요 PC 문제라면 삼성전자보다는 윈도우나 PC 제조사 고객센터에 문의하는 게 맞고 휴대폰 단자 문제라면 삼성전자 서비스센터로 가시면 돼요 삼성은 전국에 서비스센터가 있어서 직접 방문하면 단자 점검이나 교체까지 가능해요 저도 쓰고있어요~ 보통 USB 케이블 접촉 불량이나 단자 내부 먼지 때문에도 연결이 안 되는 경우가 많으니 먼저 다른 케이블과 다른 포트로 시도해보고 그래도 안 되면 위 방법대로 확인해보시면 확실히 알 수 있을 거 같습니다~