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쿠팡은 어떻게 우리나라에서 최고가 됐나요?
과거에 쿠팡이 처음 나오고 몇년동안 적자에 시달렸다고 알고있어요.
그정도로 힘들면 무너지기 마련인데~ 오히려 더 공격적으로 할인정책을 펴서
지금은 명실상부 대한민국에서 압도적 1위를 했는데요.
쿠팡이 뭘 잘했길래 우리나라에서 최고가 됐나요?
2개의 답변이 있어요!
쿠팡이 이렇게 높은 점유율을 유지하고 있고 고객만족도가 높은 이유는 처음에는 고객 유치하느라 적자에 허덕였다고합니다. 멤버십제도 운영을 해서 할인과 로켓배송으로 소비자의 니즈를 충족시켜준 것이 가장 성공의 핵심이라고 할 수 있습니다. 거기다가 컴플레인이 발생하면 바로 바로 조치를 취해줘서 기존 이용자들이 떠나지 않고 계속 이용을 하는 것 같습니다.
쿠팡에 우리나라에 최고가 될 수 있었던 이유는 쿠팡은 처음에 적자를 감수하면서까지 무료 배송도 하고 소비자를 위해서 많은 혜택을 줬어요. 그렇기 때문에 소비자들이 쿠팡을 많이 사용하게 된 거죠