택배 배송 지연이 자주 발생하게 되는 이유는 뭘까요?

Question

온라인 쇼핑을 자주 하는편인데요 요즘 들어서 택배가 늦게 도착할 때가 많아지더라고요. 예상 배송일이 지나도 안오거나 어떨 때는 금요일에 도착했다고 뜨는데 다음주 월요일 아침에 오는 경우도 발생하더라고요. 혹은 아예 배송 조회를 해보면 한참 다른 곳에 있던데 택배 업계에 무슨 문제가 있는 건지, 왜 이렇게 지연이 잦은지 궁금합니다. 물량이 많아서 그런 건지, 인력 부족 때문인지, 분류 시스템에 문제가 있는 건지 알고 싶어요. 아니면 특정 택배 회사가 유독 늦는 건지, 모든 업체가 비슷한 상황인건지 궁금합니다.

Answer 1

택배 배송은 이 시기가 가장 물량이 몰리는 시기라 하루만에 도착하는 것은 어렵습니다.

물량이 어지간하면 무리해서라도 작업을 하겠지만 그간의 터미널에서의 사망 사고들 이후로는 사람의 하계를 벗어난 무리한 작업을 지양하는 분우기이도 합니다.

예전처럼 성수기에 야간 분류 상하차작업을 15시간 16시간씩 할 수는 없는 노릇이지요.

철저한 익일 배송은 사람 갈아넣어서 이뤄진 것이었습니다.

Answer 2

안녕하세요^^ 한가로운 오후입니다.

무신사 같은 대형업체는 배송이 느린편은 아닌데요

개인쇼핑몰은 물건을 다 준비를 해놓고 판매를 하는게 아니라서

주문이 들어오면 그때 다시 물건을 준비하더라구요

그래서 배송이 일정하지 않고 느릴때도 있어요