주택청약통장본인이 은행 내방하지않고 해약할수있나요?

아머님이 94세로 노인성 질환으로 거동을전혀 못하시는데

주택청약통장을 해지하려고하니 본인이 은행에 작접 가서 해약해야된다고하네요,

다른방법 있을까요??!