컴퓨터가 랜섬웨어(바이러스)걸렸을때 서비스센터 방문하면 고쳐지나요?

제가 컴퓨터로 이것저것 다운받다가 모르고 바이러스가 있는 파일까지 다운받아버렸는지 컴퓨터가 알아서 켜지고 자꾸 이상한 창이 뜨네요 서비스센터가면 초기화해 주나요?