지금처럼 명의자가 해커에 의해 변경된 상태라면 일반적인 비밀번호 찾기나 아이핀 인증으로는 본인 계정임을 증명하기 어렵습니다.
해커가 본인 인증 정보를 가로채거나 변경했을 가능성이 큽니다.
이런 경우에는 네이버 고객센터에 직접 연락하여 '해킹으로 인한 명의 도용'임을 상세히 설명하고 복구 절차를 진행해야 합니다.
고객센터에서 요청하는 본인 인증 정보를 제공하셔야 하구요.
기존 이용 기록을 바탕으로 원래 본인 계정임을 입증할 수 있도록 최대한 자료를 준비해 주세요.
만약 네이뇬 측에서 복구가 어렵다고 하거나 피해가 크다고 판단된다면 가까운 경찰서나 사이버수사대에 계정 도용 신고를 진행하는 것도 방법이긴 합니다.