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로톡 로그인오류 관련 질문 있습니다.
로톡에 로그인하려는데 아이디와 비번을 까먹어서 이메일로 찾기해서 그걸로 로그인 시도했습니다. 근데 몇번을 해도 아이디/비번이 틀렸다고만 뜹니다. 왜이런건가요?
1개의 답변이 있어요!
로톡(법률상담 앱 Lawtalk) 로그인 문제는 아이디나 비밀번호 입력 오류, 인증 지연, 또는 이메일 불일치로 자주 발생합니다.
공식 가이드에 따라 다시 시도하거나 고객센터에 문의하세요.
가능한 원인입력 오류: 이메일로 찾은 아이디(회원가입 이메일)가 정확히 입력되지 않았거나, 재설정 비밀번호를 잘못 입력. 아이디는 이메일 주소로 전송되니 스팸 폴더 확인.
재설정 지연: 이메일 재설정 후 즉시 적용되지 않음. 5-10분 기다린 후 재시도.
계정 상태: 휴면 계정이나 2FA(2단계 인증) 미설정으로 실패 가능.
해결 단계www.lawtalk.co.kr 또는 앱 로그인 페이지에서 '아이디/비밀번호 찾기' 클릭.
이메일 입력 후 재설정 링크 확인(스팸 포함). 새 비밀번호 설정 후 로그인.
실패 시 앱/브라우저 캐시 삭제 후 재시도, 또는 카카오/네이버 연동 로그인 시도.
고객센터 문의평일 10:00~18:00(점심 12:30~14:00)에 전화(02-6959-5080) 또는 이메일(cs@lawcompany.co.kr)로 연락. 챗봇이나 카카오톡도 이용 가능.
주말/공휴일은 휴무니 평일에 문의하세요.