담당택배기사를 교체하려면 어떻게 해야되나요?

Question

로젠택배기사가 택배를 멋대로 동네가게에 두고 가거나

전화해도 고의적으로 수신거절하고 문자 보내도 무시하고

고의적으로 택배를 며칠간 배달하지않다가 갖다주거나

배송메세지를 지속적으로 무시하고 택배를 배송 전후에 아무 연락도 없이 두고 가버린다거나 하는등

몇년째 같은 기사가 바뀌지도 않고 지속적으로 횡포 부리면서 택배 배송할때마다 피해를 주는데 담당택배기사를 다른 사람으로 교체 할려면 어떻게 해야되나요?

Answer 1

안녕하세요? 아하(Aha) 법률 상담 지식답변자 김성훈 변호사입니다. 질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다

아래 내용은 문의내용에 기초하여 작성된 것으로, 구체적인 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

이를 교체해달라고 요청할 수 있는 권리가 있는 것이 아니기 때문에 해당 택배회사 지점에 클레임을 넣어 보셔야 하겠습니다.

Answer 2

안녕하세요. 한경태 변호사입니다.

소비자가 크레임을 할 수는 있겠지만 택배기사의 교체를 시킬 수 있는 법적인 근거는 없어 보입니다.

이상, 답변드립니다.