가장 먼저 해보실 수 있는 건 화면을 캡처해보는 거예요. 화면을 캡처한 사진을 다른 폰으로 보내서 확인했을 때 그 사진에는 선이 없다면, 그건 안타깝게도 소프트웨어가 아니라 액정 패널 자체가 고장 났다는 뜻이에요. 반대로 사진에도 선이 찍혀 나온다면 시스템 설정이나 앱 충돌 문제일 가능성이 커서 초기화로 고칠 수도 있죠.
혹시 최근에 핸드폰을 떨어뜨리거나 물에 닿은 적이 있으신가요? 겉으로는 멀쩡해 보여도 내부에서 디스플레이 연결 부위가 살짝 어긋나면 이런 선이 생기기도 하거든요. 가끔은 특정 업데이트 이후에 기기 결함으로 이런 증상이 나타나는 경우도 있습니다.
일단 전원을 껐다 켜보시고, 그래도 해결되지 않는다면 서비스 센터를 방문하시는 게 가장 확실해요. 구매하신 지 2년이 안 되었고 외관에 찍힘 같은 파손 흔적이 없다면 무상으로 수리를 받을 수 있는 확률도 있으니 꼭 확인해보세요.