중고거래 정가품 환불 질문드립니다.

Question

당근마켓에서 에르메스 정품 시계라고 적혀있는 시계를 구매했는데 따로 정품여부는 물어보지 않았습니다.

(게시글에 정품이라고 적혀있었고, 보증서가 있어서) 하지만 구매후 상품 번호를 조회해 보니 상품이 조회가 되지않아 보증서를 확인했으나 구매일자만 적혀있고 상품 시리얼 넘버는 따로 없었습니다. 또한 판매자가 저에게 판매하자 마자 상품을 블라인드 처리했습니다만 제가 혹시 몰라 캡쳐해 둔 것이 있습니다.제가 제대로 확인하지 않아 발생한 일이지만 제가 가품 여부를 확인후 가품임이 밝혀지면 환불 요청을 할 수 있을까요??

Answer 1

당근마켓에서도 '정품이라고 표시된 가품 판매'는 사기 행위에 해당하므로 환불 요청이 가능합니다.

구매 당시 게시글을 캡처해두었다면 '정품 표시 광고' 증거로 활용할 수 있습니다.

가품이 확실하다면 경찰서나 당근 고객센터에 신고 후 거래기록, 계좌, 대화내역을 함게 재출하세요.

보증서가 허위거나 시리얼이 없을 경우도 판매자 과실로 인정되어 환불, 처벌이 가능합니다.

Answer 2

안녕하세요. 빛나라 하리 입니다.

증거가 확보 되었다 라면 판매자에게 환불 요청 가능 합니다.

그러나 판매자와 협의가 우선 입니다.

합의가 안 될 경우 소비자원, 경찰신고 등 법적 절차를 고려 할 수 있겠습니다.

Answer 3

가품을 정품이라 속였으니 당연히 환불되죠.

“안녕하세요. 올려주신 에르메스 시계 정품이라 믿고 구매했는데, 조회가 되지 않아 확인해보니 가품 의심이 됩니다. 정품이라 명시하셨으니 사실 확인 후 환불 부탁드립니다.” 이렇게 보내세요