안녕하세요. 고우고우입니다.
윈도우 기능 중에 복구 기능이 있습니다. 제가 보기에는 이 기능을 사용하셔서 복구를 하신것 같습니다.
이 기능은 이전 앱이라든지, 문서는 그대로 남아있고, 추후에 설치된 프로그램만 지워지기 때문에, 완벽하다고는 볼 수는 없습니다.
이기능 자체가 컴퓨터가 오류를 발생할때, 긴급히 복구할 때 쓰이는 용도입니다.
아예 초기화를 하실려면 마이크로소프트 다운로드 센터에 가셔서 윈도우 10 설치 프로그램을 받으신 다음, 구매해주신 usb로 설치를 진행한다음, 부팅하실때, 해당 usb로 부팅후, 포맷을 진행하여 완벽히 새로운 윈도우10으로 설치해주셔야 됩니다.