강화학습을 경영, 마케팅에 적용한 사례가 무엇이 있을까요?
안녕하세요?
Sung Kim 교수님의 강화학습 영상을 보면,
강화학습을 재고관리, E-commerce에 적용시킬 수 있는 활용 예시가 나옵니다.
https://youtu.be/dZ4vw6v3LcA?list=PLlMkM4tgfjnKsCWav-Z2F-MMFRx-2gMGG&t=575
위 강의는 2017년에 촬영해주신 내용인데,
'실질'적으로 강화학습을 경영이나 디지털 마케팅에 적용한 최신 사례가
어떤 것들이 있을까요?
감사합니다.
Reinforcement Learning 부분이 프로그래밍 분야에 맞는 부분인지는 모르겠지만, 질문을 남겨주셔서 답변 달고 갑니다.
먼저 정확한 답변이라기 보다는 그냥 제 생각을 끄적이는점에 대해서는 미리 사과의 말씀을 드려요 ^^;;
저또한 딥러닝, 머신러닝분야에 관심이 많아서 ㅎㅎ
제가 알고 있는 좋은 사례로는 LXOM을 들 수 있습니다. 축적된 방대한 데이터를 기반으로 Reinforcement Learning을 통해
어떠한 방식으로 매수, 매도를 할 것인가에 대한 실질적인 사례를 만들기도 하였죠.
사실상 이는 금융기관의 경영상에 제대로 적용된 실질적인 사례라고 할 수 있을것입니다.
디지털마케팅분야를 집어주셔서 첨언드리자면, 제 개인적으로 의견으로는 디지털마케팅 분야에 있어서 매우 크게 활용될 여지가
많다고 생각합니다. 가령, A쇼핑몰에 10만명의 고객이 들어온다고 하였을때 정말 많은 행동 패턴들을 보일 것입니다.
우리가 주목해야 할 점은 어떠한 행동패턴을 보인 사용자의 어떠한 사용자 정보의 합입니다.
(아래의 특성을 콤마를 통해 구분해 봅니다)
대한민국, 서울에, 실제로 거주하고 있는, 30대의, 직장인, 여성이, 쇼핑몰의 음식 카테고리에서 특정 체류시간이 길고, 클릭율이 높으며,
첫 방문과 마지막 세션 정보를 남기고, 이곳에 노출되는 광고를 멀티 클릭을 하거나, 그 광고에서 5초 이상 머문다거나, 특정 상품을
즐겨찾기를 한다거나, 당장 구매는 못하지만 쌓아둔 장바구니에 자주 접속 한다거나, 등등
엄청나게 많은 행동 패턴을 보일것이고, 이러한 사용자들이 약 10만명이 된다고 했을때 우리는 고스란히 이것을 강화학습을 통해
돌리고 돌려서, 궁극적으로는 Customer Journey로 활용할 수 있을것입니다.
그렇다면 자연스럽게 불필요한 마케팅 비용 지출은 줄어들것이고, 강화학습을 통해 ==> 효과적인 Customer Journey가
가능해지겠죠?
질문자님께서 요청하신 실제 사례는 아니었지만, 디지털마케팅분야에서 위와 같이 활용될 수 있을것이라 생각합니다.
도움되셨길 바라며!!