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알리익스프레스에서 물품을 구매했는데 배송이 지연되는데 보상을 받을수있나요?
두달전에 알리에서 물품(전자초인종)을 구매했는데 배송조회를 해보니 아직도 배송준비중이라고 뜹니다..
혹시 배송지연에 따른 보상을 받을수있나요 온통 영어라고 알수가 없네요
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1개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 쭈야뿅뿅입니다.
네, 알리익스프레스에서 물품을 구매했는데 배송이 지연되는 경우 보상을 받을 수 있습니다. 알리익스프레스는 구매자 보호 정책을 운영하고 있으며, 이 정책에 따라 배송 지연으로 인해 발생하는 손실을 보상받을 수 있습니다.
보상을 받기 위한 조건:
판매자가 제시한 예상 배송 기간을 초과했어야 합니다.
구매자가 분쟁(Dispute)을 제기해야 합니다.
구매자가 분쟁 제기 시 제출해야 하는 증빙 서류는 다음과 같습니다.
주문 정보
배송 추적 정보
판매자와의 대화 내용
보상 방법:
환불: 구매자가 주문을 취소하거나 판매자가 주문을 취소하는 경우, 구매자는 결제 금액을 전액 환불받습니다.
부분 환불: 구매자가 상품을 받은 경우, 구매자는 배송 지연으로 인해 발생한 손실에 대한 부분 환불을 받을 수 있습니다.
상품 재발송: 판매자가 상품 재발송을 제안할 수 있으며, 구매자가 이를 수락할 수 있습니다.