Samsung DEX PC와 USB연결 에러 문제
안녕하세요.
삼성DEX를 사용해서 휴대폰(갤럭시 폴드3)와 PC를 연결하려고 합니다.
집에 있는 pc랑 연결하면 잘 작동되는데, 회사에서 동일한 usb 케이블로 연결했을때 삼성dex 작동이 안됩니다.
※ 처음 회사에서 테스트할때 딱 하루 사용가능했는데, 이후 부터 작동 안됨
USB연결했을 때 휴대폰 폴더 내 파일 탐색은 가능하고, 삼성DEX 실행 시 USB 연결이 되지 않았으니 연결하라고 메세지가 뜹니다.
USB드라이버도 지웠다가 다시 설치해보고, 핸드폰 USB연결 옵션 중 테더링, 파일전송, USB 충전 등 옵션을 변경해봐도 인식이 안돼네요.
집에서는 잘 사용하고 있어서 동일한 조건에서 테스트 해봤고, USB케이블 문제인가 싶어서 2~3가지 바꿔서 써봤고요.
문제가 뭘까요?
안녕하세요. 자유로운호돌이293입니다.
Samsung DeX PC와 USB 연결 에러가 발생하는 경우에는 다음과 같은 방법을 시도해 볼 수 있습니다.
USB 케이블 교체: USB 케이블에 문제가 있는 경우도 있으므로, 다른 USB 케이블로 교체하여 시도해 보세요.
USB 포트 변경: 다른 USB 포트를 시도해 보는 것도 좋은 방법입니다. 컴퓨터의 USB 포트 중에는 DeX와 호환되지 않는 포트가 있을 수 있습니다.
Samsung DeX PC 재부팅: Samsung DeX PC를 재부팅하여 문제를 해결할 수도 있습니다.
USB 디버깅 활성화: Android 설정에서 USB 디버깅을 활성화하여 DeX와의 연결을 더욱 안정적으로 만들 수 있습니다.
드라이버 업데이트: 컴퓨터에서 Samsung DeX PC를 인식할 수 있는 드라이버를 업데이트하여 문제를 해결할 수도 있습니다.
위의 방법을 시도해도 문제가 해결되지 않는 경우에는 Samsung 고객센터에 문의하여 더 자세한 지원을 받아보시는 것이 좋습니다.