반품 시 포장 방법에 대해 궁금합니다.

Question

키보드를 쿠팡에서 구매하여 반품하려고 하는데

포장과 택배박스를 모두 뜯은 후 버린 상태라서

쿠팡에 문의한 결과 다른 박스에라도 포장해주시면 된다는 답변을 받았습니다.

다른 박스에 아무 정보도 적지 않아도 알아서 반품 처리가 잘 될까요?

또한, 키보드가 원래 뽁뽁이같은걸로 잘 포장되어 왔는데 비닐로 싸서 택배박스에 넣어 보내려고 하는데 문제없겠죠?

Answer 1

반품 시 포장 방법은 원래는 그 박스 그대로 보내야 되는데 박스를 버렸다면은 다른 박스를 구해다가 포장을 해서 보내면 좋습니다. 포장을 할 때 집안에 뽁뽁이가 없다면 비닐 봉지나 아니면 키친 타월 같은 거를 많이 넣어서 포장을 해서 보내면 좋을 듯 싶습니다. 그리고 포장 겉면에 쿠팡 반품이라고 써놓으면은 기사님이 얼른 알아서 가져가십니다.

Answer 2

포장지를 버렸는데도 반품을 받아 주는 거는 엄청 좋은 거 같습니다 일단 반품을 하시려면 다른 조그만한 꽉 같은 거 준비하셔서 포장을 하시는게 좋을 거 같고요 아니면 큰 박스 같은 거 오려서 돌돌 말아 주시는 것도 좋은 방법입니다 키보드 같은 경우 잘 맞는 박스가 없기 때문에 큰 박스를 활용하시는게 가장 좋아요

Answer 3

안녕하세요.

1. 기사님이 반품이라는 걸 인지할 수 있도록 택배 상자에 아니면 상자 인근 포스트잇 등으로 쿠팡 반품 등으로 표시해 두시는 것이 좋겠습니다.

2. 뽁뽁이가 있다면 가능한 뽁뽁이로 감싸고, 그렇지 않더라도 최대한 손상이 없도록 포장해 주시는 게 좋겠습니다.