안녕하세요. 민창성 경제·금융전문가입니다.
그 누구도 미래에 인공지능으로 인한 일자리 감소 또는 증가를 예단할 수 있는 사람은 없을 듯합니다. 그러나 확실한 것은 인공지능이 인간만의 영역으로 여겨졌던 예술 분야까지 진출할 수 있고 저작권 이슈까지 발생하는 것으로 봐서 그 영향력이 상상 외로 클 것으로 예상되며 단순 지식 노동자들의 일자리에 가장 큰 영향을 끼칠 것으로 보입니다.
당장 챗봇, 자동 과금 시스템 등으로 CS센터 직원 수가 급속도로 줄어들고 있습니다.