틱톡라이트는 기기 1대당 1계정 리워드 정책을 엄격하게 적용해서 휴대폰을 바꾸거나 앱을 재설치하면 기존 기록이 초기화될 수 있습니다. 구글 계정으로 로그인해도 이전 기기에서 적립된 정보가 새 기기에서 연동되지 않으면 인출이 막히는 경우가 많아요. 특히 본인 인증 정보가 이미 다른 계정에 등록돼 있으면 새 계정에서 출금이 안 되는 문제가 생깁니다. 지인분도 같은 상황이라면 최근 틱톡라이트 정책이 더 강화된 걸로 보이고, 고객센터에 문의해서 계정 초기화 요청을 해보는 게 좋습니다. 개인적으로는 기기 변경 전에 계정 연동 상태를 꼭 확인하고 백업해두는 걸 추천드려요.