듀오링고 환불 받을 수 있나요…???

Question

무료 체험하다가…결제되는 줄 모르고 맥스 요금제로 업그레이드해서 17만원이 날라갔는데 한 2~3시간 있다가 계좌 잔액 보고 너무 놀라서 취소하려고 들어가서 “잘못 결제함” 체크했거든요..? 너무 충격 먹고 해서 잘 기억은 안나는데 환불 해주는 거 맞죠…?ㅠㅠㅠㅠ

Answer 1

안녕하세요. 빛나라 하리 입니다.

듀오링고 환불은 앱이 아니라 결제 플랫폼(앱 스토어. 구글 플레이. 웹)에서 요청해야 합니다.

환불 가능 여부는 결체 처리사의 재량 이라고 합니다.

우선은 듀오링고 지원팀에 문의를 해보는 것이 좋겠습니다.

Answer 2

듀오링고 화불은 결제 후 48시간 이내에 '잘못 결제함'사유로 신청하면 대부분 환불이 가능합니다. 앱 내 고객센터 또는 결제한 플랫폼에서 환불을 요청하세요. 2-3시간 내 빠르게 요청했으니 환불 가능성이 높습니다. 다만 환불 승인 여부는 결제 플랫폼 정책에 따라 다를 수 있습니다.