암진단금지급 받고 불만 청구 방법 알려주세요?

2011.1월 보험가입
(2011. 4월이후는 원발암 구분)

2020. 9월 세침검사로 갑상선암 임파선암 전이됐다고 해서 12월 수술

진단금청구하니 일반암만 입금해줘서 왜 갑상선암은 안해주냐고 물으니 손해보험사는 생명보험하고 달라 2가지 한꺼번에 안준다.
전 이해가 되지 않아서 문의드립니다.
원발암기준이없던 시기에 가입한 보험은 2가지 다 받는걸로 알고 있는데.
그리고 원발암이 문제가 되지않으니 갑상선암 과 임파선암걸린거 당연 줘야하는거잖아요.
일반암주면 갑상선암 못준다니
갑상선암 걸려 임파선전이된건대
어떻게 보험사에 언제까지 이의제기 해야할까요?