지하철이 민원도많이 넣던데 지하철 민원 1위와 2위는 무엇인가요

Question

우리나라 지하철 같은 경우에는 매우 환승역이 잘되어 있고 그리고 누구나

편리하게 싸게 이용할수 있는것 같아요 그런데 지하철 민원도 많이 발생된다고

하는데 지하철 민원 1위와 2위는 ?

Answer 1

서울 지하철에서 가장 많이 들어오는 민원 압도적인 1위는 냉난방 관련입니다.

지하철이 너무 덥거나 툽다는 민원이 올해 상반기 서울교통공사에 접수된 전체 민원의 75%정도였습니다.

두번째는 운행 지연 등 열차 운행 관련 문제였습니다.

출발이나 도착 지연, 배차관련 불만으로 말이 2위이지 1위인 냉난방에 비하ㅓ면 그 비율이 뚝 떨어져서 약3.9%를 차지했구요.

Answer 2

지하철 민원 1위는 아무래도 지연운행이나 운행중단 같은 운행관련 불편사항인것 같습니다 그리고 2위는 승무원이나 역무원 서비스 태도에 대한 민원이 많이 들어오는듯 합니다 아무래도 출퇴근시간대에 지연되면 직장인들이 스트레스받아서 민원넣게되고 그리고 역무원들도 하루종일 많은 승객들 상대하다보니 서비스가 좀 딱딱해질수밖에 없겠죠 질문자님 말씀대로 우리나라 지하철은 정말 잘되어있긴한데 이용객이 워낙 많다보니 그런 문제들이 생기는것 같습니다.

Answer 3

지하ㅊ철 민원 1위는 냉난방 관련 불만입니다. 지난해 접수된 민원 76만건 중 약 59%가 덥다 또는 춥다는 냉난방 불만이었습니다. 지하철 민원 2위는 마스크 미착용 혹은 불량 관련 민원입니다. 약 15%를 차지하고 있습니다. 즉 년간 민원 중 냉난방 관련 민원이 절반 이상을 차지하고 있습니다.