쿠팡 와우회원가입 했다가 취소했는데 환불돈이 입금돼지 않았어요

쿠펑와우 회원가입해서 구매하고 다시 해지했는데 다시 돈이 않들어오네요 그리고 회원으로 샀던물건도 샀는데 다시 환불이 않돼는데 이거왜이러는 거에요?