인터넷 사용량이 많아지면 끊기고, 느려진상태로 지속됩니다.

Question

인터넷 사용량이 많아지면 끊기고, 느려진상태로 지속됩니다.

.신축 아파트로 이사오고나서 이런문제가생김

.처음엔 간헐적으로 인터넷이 끊긴다음 느려짐 현상이 생기니까 kt에 전화함. (벽 랜선으로 kt 1g 인터넷 쓰는중)

.kt기사도 2번왔다갔는데 왔을 때는 문제없으니까 걍 모르겠다고 랜선 바꿔주고 감... (사용 제한량 넘은것도아니라고)

.포멧 하고, 랜카드 드라이버 다시 깔고, 메인보드 바이오스도 확인하고... 다해봤는데 그대로...

.근데 이것저것 테스트해보니까 네트워크 사용량이 일정 이상 올라가면 그런다는 걸 알게됨. (테스트로 obs생방, 유튜브, 스팀 다운로드 등 사용량 높은거 동시에 하면 확실히 증상일어남)

.문제 발생하고 랜선 뽑던가 속성에서 사용안함으로 완전 인터넷 껐다 키면 원상복귀한다는것도알아냄.. 문제는 해결방법을 모르겠음...ㅠㅠㅠ

인터넷 방송하는데 방송중에도 꺼져서 미치겠음... 해결방법이 없을까요..?

Answer 1

갑자기 트래픽이 증가하게 되면 인터넷이 느려지는 현상이 발생하신다면 고객센터와 통화를 직접 해보시는게 좋을 수 있습니다. 현상이 발생하는 즉시 고객센터와 연결하여 해당 가정에 트래픽상태를 측정해달라고 요청하는겁니다. 원격으로 신호가 어떻게 발생하고 있는지를 파악할 수 있습니다. 기사분이 굳이 오지 않아도 고객센터에서 관리가 가능하기때문에 인터넷이 끊길때 고객센터와 실시간으로 통화하면서 확인을 하는게 좋을것 같습니다.

아파트자체분배기에서 문제가 있거나,

가정 내에 인터넷들어오는 메인 분배기가 오작동을 하거나

했을 가능성도 있으니 낮에 다시 트래픽확인하면서 고객센터와 통화하시는걸 추천드립니다.