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교통카드에 있는 잔액을 뺄 수 있을까요?

제가 교통카드를 잘 안써서 교통카드 안에 있는 잔액을 빼고 싶습니다. 교통카드의 잔액을 환불받으려고 편의점에서 물어보니 교통카드가 고장난 것 아닌 이상 빼지 못한다고 하네요... 혹시 교통카드에 있는 잔액을 뺄 수 있는 다른 방법 있을까요?

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