카카오톡 인증번호가 안오는 이유가 있나요

일반 전화로 인증번호는 실수 없이 오는데

며칠전에 카카오톡으로 인증번호를 받아야 하는데

재차 시도해봤지만 톡이 안오는데 어느쪽이 문제가 있는건지 어디다 문의해야하는지요