우선 아이가 신체적으로 정신적으로 힘들어하고 있기 때문에 감정적으로 위로를 해주시는게 필요합니다. 그리고 다친 상처가 있으면 치료를 해주시고 원인 파악을 먼저 하셔야 합니다. 아무 이유없이 아이가 맞았다면 이는 상대 아이의 부모도 알아야하고 대화를 나누어서 재발방지를 약속받으셔야 합니다. 그리고 만약에 아이가 잘못한 부분이 있다고 하면 그 부분에 대해서도 확실하게 지도를 해주셔야 합니다.
먼저 위로하고 공감해 주세요. 일단 속상한 마음도 들고 화도 날 것입니다. 아이에게 왜 맞았는지 다그치는 경우도 많지요. 하지만 먼저 해야 할 것은 아이의 마음을 위로하고 공감해주는 것입니다. 아이에게 지금 가장 필요한 것은 '절대적으로 날 위로해 줄 내 편입니다. 아이를 충분히 위로하고 감싸주는 것이 우선입니다. 아이가 진정이 된 후에 상황을 파악해보세요.