예전에 쓰던 카톡 계정을 지우고 싶은데요 어쩌죠

Question

3년전 쯤에 쓰던 카톡 계정을 지우고 싶은데 지금은 다른 계정을 쓰고있거든요

카카오톡corp에서 보니까 제 예전 아이디가 남아있더라고요

그 계정을 지우고 싶어서 탈퇴하기 눌렀는데

카톡 선물하기 창에 주문중인게 있다고 안 된다고 해서 들어가봤더니 주문중인게 없는데 왜 이러는거에요

그리고 안 쓰는 계정은 자동 탈퇴된다는데 왜 탈퇴안 됐는지도 궁금해요

Answer 1

안녕하세요. 빛나라 하리 입니다.

카카오톡 계정이 삭제되지 않는 주된 이유는

탈퇴 절차가 복잡하고 보안 정책 강화로 인해 완전한 계정 삭제가 제한되기 때문 입니다.

2025년 들어 카카오의 보안 정책이 강화 되면서 탈퇴와 재가입이 더욱 어려워졌습니다.

완전한 계정 삭제가 사실상 불가능하다는 사용자 경험도 늘고 있습니다.

우선은 카카오 고객센터로 문의를 해보는 것이 좋을 것 같습니다.

Answer 2

예전 카톡 계정이 탈퇴되지 않는 이유는 몇 가지가 있을 수 있습니다. 우선 '카톡 선물하기'나 '톡스토어' 등 연동 서비스에서 결제, 주문 기록이 남아 있으면 시스템상 자동 탈퇴가 되지 않습니다. 주문 내역이 없더라도 결제 정보나 미처 삭제되지 않은 연동 기록 때문에 탈퇴가 막힐 수 있습니다. 또한 카카오톡 자동 탈퇴 기준은 장기간(약 1~2년) 로그인하지 않은 경우지만, 일부 연동 서비스가 존재하면 자동 탈퇴 대상에서 제외되기도 합니다. 이럴 땐 카카오톡 고객센터에 문의해 계정과 연동 기록을 확인 후 직접 탈퇴 요청하는 것이 가장 확실합니다.