아마존 리셀러인데 정책 위반 경고 '기술기준적합증명서'를 제출하래요.

Question

저는 리셀러(국내 판매 상품을 구입하여 아마존에서 재판매)하고 있는데 판매 중인 상품에 문제가 있다고? 의심된다고??? 기술기준적합증명서를 내라고 하는데요...

정식 유통 계약을 체결한 게 아니라 그냥 소매로 구입해서 재판매하는 거라 인증서나 증명서를 구할 수가 없습니다. 이런 문제는 어떻게 해결할 수 있는지 조언 부탁드립니다.

Answer 1

저는 아직 이런 경험이 없지만

아마존 등에서 정책 위반으로 경고를 하신다면

그 경고의 내용을 참조해서 최대한

경고된 문제가 해소되기 위해서 행동하셔야 합니다.

즉, 기술기준적합증명서가 실제 우리나라에 존재하는 서류인지 알아보시고

그리고 판매처에 이런 서류가 있는지 확인해 보셔야 할 것입니다.

그리고 이번 일을 기회 삼아서 공식적으로 물류 확보를 하시는 것도 좋아 보입니다.

Answer 2

이건 아마존이 해당 상품에 대해 안전성 규제 준수증빙하는 서류를 요구하는 상황같네요

특정상품은 안전 규격 인증이나 테스트 보고서 라벨 등 필요해요

먼저 요청내용 파악해보세요

상품코드에 대해 어떤 서류가 필요한지 구체 항목과 기한이 표시되어 있을 거에요

그리고 직접 준비하거나 공급처에 요청해보세요

보통 제품 제조사또는 공급처에 요청하면 제공해줄거에요

제출이 불가능하면 항소절차해보세요

왜 제출할 수 없는지 대체 증빙이 없는지 설명하시고요

소매로 구매한거면 판매중단하거나 공식유통처 통해 인증된 제품으로 전환하는 방법도 생각해야하세요