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카카오뱅크 인증 5회를 실패했어요 어떻게 해야할까요?
카카오뱅크 인증을 하는데 제가 비밀번호를 적어놓은 거를 안 하고 다른 비밀번호로 인증해서 5회가 틀리고 진짜 비밀번호를 봤어요 이거 다시 초기화하고 싶은데 영상통화로 하려고 하거든요 이거 해보신분 계신가요? 신분증하고 제 얼굴만 있으면 될까요? 인증이 어렵지는 안나요? 제발 알려주세요ㅠㅠ
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1개의 답변이 있어요!
ㅇ카카오뱅크 인증 5회를 실패하셨군요. 걱정하지 마세요. 이런 경우에 대해 어떻게 대처해야 하는지 알려드릴게요. 비밀번호를 잘못 입력해서 5회를 틀린 경우, 보안상 이유로 계정이 잠깁니다. 이때 계정을 초기화하려면 고객센터에 연락하거나 카카오뱅크 앱을 통해 본인 인증 절차를 거쳐야 해요.
영상통화로 인증하는 방법은 많이들 이용하시는 방법 중 하나인데요. 신분증과 본인 얼굴만 준비하시면 돼요. 카카오뱅크 앱에서 인증을 시도하면 영상통화로 연결되는데, 그때 신분증을 화면에 잘 보이게 준비하고, 상담원의 안내에 따라 얼굴을 비추면 됩니다. 인증 과정은 비교적 간단하고, 상담원의 안내를 잘 따르면 어렵지 않게 끝낼 수 있어요.
혹시나 어려움이 생기면 카카오뱅크 고객센터에 전화해서 도움을 받을 수도 있어요. 고객센터에서는 친절하게 도와줄 테니 너무 걱정하지 않으셔도 될 것 같아요. 빨리 문제를 해결하시길 바라요. 힘내세요!