호텔 등급이 나눠지는 기준이 뭔가요?
호텔이 1-5성급까지 있는 것으로 알고 있는데요
호텔의 등급이 매겨지는 방법이 별도로 있는 것인가요?
등급이 낮을 것 같은 호텔이 높은 등급인 경우도 있던데 궁금합니다
아시는분들 알려주세요!
호텔업에 대한 등급은 관광진흥법에 따라 5등급으로 구분되며(1성급~5성급), 각 성급은 '별'로 표시합니다.
등급결정 신청은 1. 호텔을 신규 등록한 경우, 2. 등급결정을 받은 날로부터 3년이 지난 경우, 3. 시설의 증개축 또는 서비스 운영실태 등의 변경에 따른 등급 조정사유가 발생한 경우, 60일 이내에 문화체육관광부장관으로부터 등급결정권을 위탁받은 법인("등급결정 수탁기관"이라 한다.)에 호텔업의 등급 중 희망하는 등급을 정하여 등급결정을 신청해야 합니다. (현재 등급결정 수탁기관은 한국관광공사입니다)
호텔업의 등급결정은 문화체육부장관이 따로 정하여 고시한 호텔업 등급평가기준에 따라 결정되며, 성급별 평가항목에 따른 만점을 기준으로 5성급은 90% 이상, 4성급은 80% 이상, 3성급은 70% 이상, 2성급은 60% 이상, 1성급은 50% 이상의 점수를 획득해야 합니다.
5성급 > 4성급 > 3성급 > 2성급 > 1성급
관광진흥법에 따라 호텔업을 등록한 후 60일
이내에 관계기관(현 한국관광공사)에 등급결정신청을
해야 하며, 3년마다 심사를 받아야만 한답니다.
별 5개의 문양만 봐도 정말 설레는
이미지 이네요. ㅎㅎ♬
5성급 호텔은 정말 괜히 되는
그런 호텔이 아니에요!!
특히 서비스 평가는
1~3성급은 불시평가
4,5성급은 암행평가
이렇게 정말 단단한
평가를 받고 통과를 해야지만
높은 수준의 등급을 받을 수 있습니다.
1성급과 2성급 호텔
로비, 조식 제공한 장소 1개 이상,
객실종류 1~4개 이상
그외 불시평가에서
통과하면 된다고 합니다.
3성급 호텔
로비, 조식 제공한 장소 1개 이상,
객실종류 1~4개
이상이 필요하며
쓰레기 분리수거가
필수!!
선택
헬스장, 수영장, 사우나, 연회장,
회의시설, 환전서비스,
옥외조경시설, 비즈니스 센터
등이 있다고 하며
불시평가에서 통과해야 합니다.
4성급 호텔
로비, 조식 제공한 장소 2개 이상,
객실종류 4~7개이상,
쓰레기 분리수거 필수,
비상시안내지침서,
비상대비안내도 구비,
환전서비스,
헬스장, 수영장, 사우나 중
1가지 이상을 가졌으며
150명 이상 수용가능한
연회장이 있어야 한다고 합니다.
암행평가 통과
5성급 호텔
로비, 프런트 근무자가
외국어를 할 수 있으며
듀티 매니저, 도어맨, 벨맨이
있습니다.
조식 제공장소 3개 이상,
컨시어지 서비스,
객실종류 5~8개 이상을
구비해야하며
나머지는 4성급과 동일합니다
호텔 등급을 결정하는 곳은 한국관광협회중앙회 호텔업등급관리국에서 시행하고 있으며
등급 평가 기준에 의해 심사하여 등급이 매겨진다고 합니다.
등급 평가 기준은 아래와 같다고 하고요..
평가 기준에 따라 등급결정 기준은 아래와 같습니다.
평가부문은 공용공간 및 서비스부분, 객실 및 욕실부분, 부대시설 부문 등 다양한 항목으로 평가하여 호텔의 서비스와 신뢰도 및 투숙객들에게 편안함을 주는지 등등 다양한 척도로 평가한다고 합니다.
이렇게 평가된 점수를 바탕으로 등급이 결정된다고 하네요..
더 자세한 정보는 한국관광협회중앙회 호텔업등급관리국 홈페이지( https://www.hotelrating.or.kr/main.do )를 참조하시면 될 것 같습니다.
1성급: 조식이 제공되는 모텔 정도로 보면 된다.
2성급: F&B(푸드코트, 카페, 간이식당, 매점 등) 시설이 추가된 호텔
3성급: 정규 레스토랑이 존재하고, 로비와 라운지 시설이 갖추어진 호텔
4성급: 2개 이상의 정규 레스토랑이 존재하고 비즈니스 센터, 연회장, 회의장이 있으며, 12시간 룸서비스가 제공되며, 클럽·카지노·휘트니스센터 등의 기타 편의 시설이 존재하는 호텔
5성급: 대형 연회장이 존재하고, 3개 이상의 정규 레스토랑이 존재하며, 24시간 룸서비스가 제공되는 호텔
호텔 등급 심사 평가는 크게 전문가와 소비자 평가요원들이 암행반 현장반 불시 반으로 나뉘어서 평가하구있다. 암행반과 현장반은 45등급 해당하는 최고급 호텔을 대상으로 평가하고, 현장반과 불시반은 13등급에 해당하는 호텔을 대상으로 평하가혹있다. 특히 서비스 평가는 1~3성급 불시평가 4,5성급 암행평가 등으로 있다.
기존 국내 호텔등급은 무궁화로 표시 되었는데 총 5개로 특1급 황금판에 무궁화 5개 특2급 초록판 무궁화4개 ,1급호텔을 무궁화 4개 , 2급 호텔은 무궁화 3개 , 3급호텔은 무궁화 2개 . 하지만 지금은 별로 표시된다. 5성급은 별5개 4성급4개 3성급3개 2성급2개 1성급 1개 이렇게 바뀌게 된 이유는 우리나라의 호텔과 관광 산업 발전을 위하고 글로벌 트렌드에 맞추어 가자는 취지이다
쉽게말해 이런 종합적인 평가로 인하여 그 호텔의 점수를 표시한것이라 생각하면 될것입니다. 관광객들은 호텔에갈때 몇성급인지 가격을 더 효율적으로 알수있죠.
1성은 고객이 수면과 청결유지에 문제가 없도록 깨끗한 객실과 욕실을 갖추고있는 조식이 가능한 호텔 2성 고객이 수면과 청결유지에 문제가 없도록 꺠긋한 욕실을 갖추며 식사를 해결할수있는 최소한 f*b 부대시서를 갖춘호텔 3성부터는 레스토랑과 라운지가 필요합니다 4성부터는 룸서비스가 12시간이상 가능해야 하며 피트니스 센터 를 포함한 각종 편의시설이 구비 되있어햐하고 5성급 같은경우에는 3개이상의 레스토랑과 24시간 룸서비스가 가능해야합니다 우리나라 몇몇 호텔같은경우에ㄴ는 6성,7성 도 존재하기는합니다
안녕하세요. 호텔 등급심사 평가는 크게 전문가와 소비자 평가요원들이 암행반, 현장반, 불시 반으로 나눠서
평가를 하고 있어요, 암행반과 현장반은 4~5등급에 해당하는 최고급 호텔을 대상으로 평가하고요
현장반과 불시반은 1~3등급에 해당하는 호텔을 평가해요, 5성급 기준으로 로비, 프런트 근무자 외국어, 듀티 매니저, 도어맨, 벨맨, 조식제공 장소 3곳 이상, 컨시어지 서비스, 객실종류 5에서 8이상, 쓰레기 분리수거 필수, 비상안내 지침서, 비상대비 안내도 구비, 환전서비스, 헬스장, 수영장, 사우나 중 1가지 이상, 연회장 200이상 수용, 회의시설 5개 이상, 비니니스 센터, 기념품점, 헤어숍, 쇼핑아케이드 등 여러 요소를 평가하고 있습니다.
안녕하세요~^^
호텔의 등급을 말씀드리자면 1970년 당시 교통부는 호텔 등급을 4등급으로 운영했습니다. 이후 1986년 12월 31일자로 관광사업법이 ‘관광진흥법’으로 개정되자 관광진흥법시행령 제22조에 의거해 관광호텔업의 등급을 특1급, 특2급, 1등급, 2등급, 3등급 등 5개로 나눴으며 등급은 무궁화로 표시를했으며, 그러다 2015년 문화관광체육부는 한국관광공사를 ‘호텔업 등급결정 사업’의 주관 기관으로 지정했고, 한국관광공사는 2015년 1월 1일부터 별 등급 제도를 도입했습니다. 관광진흥법에 따라 호텔업을 등록한 후 60일 이내에 관계기관(현 한국관광공사)에 등급결정신청을 해야 하며, 3년마다 심사를 받습니다.우리나라에서는 관광진흥법시행령 제22조에 의거 호텔업의 등급을 5성급, 4성급, 3성급, 2성급, 1성급으로 나누며 '별'로 등급을 표합니다. 5성급은 별 5개, 4성급은 별 4개, 3성급은 별 3개,2성급은 별 2개, 1성급은 별 1개로 표시됩니다~^^
질문자님에게 답변이 도움되셨길 바랍니다.좋은밤되세요^^
호텔은 만들어진 시설과 서비스로 평가하는데요 서비스는 현장평가를 한다고 합니다.
1~3성급은 불시평가 4,5성급은 암행평가로 이루어지는데요
먼저 1성급과 2성급 호텔은 로비, 조식 제공한 장소 1개 이상, 객실종류 1~4개 이상
그외 불시평가에서 통과해야하며
3성급 호텔은 로비, 조식 제공한 장소 1개 이상, 객실종류 1~4개 이상이 필요하며 쓰레기 분리수거가
필수라고 합니다. 그 외 불시평가에서 통과해야합니다.
선택 - 헬스장, 수영장, 사우나, 연회장,회의시설, 환전서비스,옥외조경시설, 비즈니스 센터 등
4성급 호텔은 로비, 조식 제공한 장소 2개 이상,객실종류 4~7개이상,쓰레기 분리수거 필수,비상시안내지침서,
비상대비안내도 구비,환전서비스,헬스장, 수영장, 사우나 중 1가지 이상을 가졌으며 150명 이상 수용가능한
연회장이 있어야 합니다.
선택 - 옥외조경시설
그 외 암행평가에서도 통과해야합니다.
5성급 호텔은 로비, 프런트 근무자가 외국어를 할 수 있으며 듀티 매니저, 도어맨, 벨맨이 있어야 합니다.
조식 제공장소 3개 이상,컨시어지 서비스,객실종류 5~8개 이상을 구비해야하며 나머지는 4성급과 동일합니다.
또한 200명 이상 수용할수 있는 연회장,5개 이상의 회의시설,비지니스 센터, 기념품점, 헤어숍,쇼핑 아케이드가 있다고 하네요.
선택 : 문화행사 및 교통시설 예약 서비스,옥외조경시설, 제과점
그 외 암행평가에서도 통과해야합니다.
