gv80풀옵션 중고로 샀는데 안돼요

Question

일단 뭐가 안돼냐면 첫번째로 와이파 연결을 못하고 있고요 뒷자석에서 와이퍼이 드가면 제네시스 뭐시기 뜨는게 비번울 몰라서 못하고 있고 그래서 제피티 한테 물어봤는데 커넥 티드 서비스 앞자석 에서 드가서 뭐 하라길레 하려했더니 안뜨고 저희가 제네시스 + 가입 안해서 그렇다 해서 보니깐 가입도 했었고 네트워크 핫스팟 활성화를 안해서 그렇다 하길레 키려니깐 어케 하는지도 모르겠고요 일단 그냥 제폰에서 핫스팟 연결해서 앱 드가 봤는데 주로 쓰느 넷플릭스 유튜브는 드가면 검정 화면 떳다가 튕기고 안쓰는 웨이브랑 티빙은 로그인 화면은 뜨네요 그리고 앱스 드가서 하나 밖에 없는 게입 앱 박아서도 해봤는데 그건 실행이 되긴 하지만 로딩이 오래 걸려요 제발 해결법좀요

Answer 1

안녕하세요. 김재훈 전문가입니다.

제네시스 지브이팔공은 중고로 구입했을 경우 이전 차주와의 명의 이전 및 커넥티드 서비스 이전 등록이 제대로 되지 않으면 와이파이·앱 기능이 정상 작동하지 않으니 먼저 고객센터나 서비스센터를 통해 차량 등록 이전과 서비스 활성화 상태를 확인하셔야 합니다. 그 다음 차량 설정에서 네트워크 또는 데이터 항목으로 들어가 차량 핫스팟을 활성화하고 시스템 소프트웨어 업데이트를 진행해 보시고 넷플릭스나 유튜브가 검은 화면 후 튕기는 경우에는 공장 초기화 후 다시 로그인하면 해결되는 경우가 많습니다.

Answer 2

안녕하세요. 박재화 전문가입니다.

중고 GV80을 구매하셨다면 커넥티드 서비스가 전 차주 명의로 남아 있을 수 있습니다. 그래서 차량 와이파이 , 핫스팟이 안뜨거나 비번을 못보는 경우가 있을 수 있습니다.

제네시스 앱에서 차량 소유권 이전 등록을 한번 해보시고, 커넥티드 서비스 활성화 상태를 한번 확인해보시는 것이 좋을듯 싶습니다. 고객센터를 통해서 해지 후 재등록해보시면 될 가능성이 높아 보입니다.

다른 문제는 통신 모듈에 뭔가 문제가 있지 않나 생각됩니다. 제네시스 서비스센터에서 통신 모듈 점검이 가장 빠른 방법일 것 같네요.

Answer 3

안녕하세요. 김상엽 전문가입니다.

GV80 차량 앱과 인터넷 기능은 제네시스 커넥티드 서비스 활성화와 차량 내 네트워크 설정이 필요합니다. 차량 설정 메뉴에서 핫스팟과 데이터 연결을 활성화해야 하며 계정 로그인 후 앱 사용이 정상적으로 가능합니다.

Answer 4

안녕하세요. 조규현 전문가입니다.

제네시스 GV80 풀옵션 중고차에서 와이파이 연결 문제와 커넥티드 서비스 이용이 어렵다는 점은 네트워크 설정, 서비스 가입 상태, 그리고 차량 내 소프트웨어 구성에 복합적인 원인이 있을 수 있습니다. 우선 차량 내 네트워크 핫스팟 기능이 활성화되어 있지 않으면 인터넷 연결이 원활하지 않으므로, 차량 메뉴에서 네트워크 설정에 들어가 핫스팟 기능을 켜는 과정을 확인해 보시는 것이 필요합니다. 핫스팟 활성화 방법은 차량 매뉴얼과 스마트폰 연동 메뉴를 참고하거나, 자동차 제조사 고객센터에 문의하셔서 정확한 절차를 안내받는 것이 도움이 됩니다.

또한, 커넥티드 서비스 가입 여부가 차량 인포테인먼트 시스템과 연동되어야 정상 작동하므로, 가입 상태가 정확하게 차량 시스템에 반영되었는지 네트워크 상태 및 계정 정보를 점검하는 것도 중요합니다. 넷플릭스나 유튜브 앱이 제대로 작동하지 않는 경우는 인터넷 연결 불안정, 앱 버전 호환성 문제, 또는 차량 소프트웨어 업데이트 부족이 주된 원인으로 보입니다. 따라서 차량 소프트웨어 업데이트 및 앱 최신 버전 적용, 그리고 안정적인 네트워크 환경 확보를 함께 권장드리며, 반드시 제조사 공식 서비스센터 방문 점검도 고려해 보시는 것이 안전합니다.

참고 부탁드립니다.