디지털·가전제품
카카오톡 톡클라우드 백업 및 복구 가능할까요?
저희 엄마가 폰을 바꾸셔서 카톡 내용을 옮기려고 하는데 카톡이 뭔가 바뀌면서 인터넷에 나오는 방법으로는 잘 모르겠더라고요. 심지어 엄마가 톡클라우드 기능을 쓰시는데 이것 때문인지 인터넷에서 알려주는 백업하기 버튼도 뜨지를 않았습니다. 그래도 자동 백업중이라고 뜨고 더이상 백업되지 않은 내용도 없다고 해서 새 폰으로 로그인을 했더니 제대로 복구 되지 않더라고요. 기존폰에서도 이미 로그 아웃이 되어서 어떻게 해야할지 모르겠습니다.. 사진과 저장된 데이터 용량은 똑같은데 대화내용 복구할 수 있을까요..?
1개의 답변이 있어요!
안녕하세요
질문자님의 질문 내용 잘 읽어보았습니다.
단순한 상황가지고 정확한 파악을 하기 어렵구요 기존폰에서도 로그아웃되고 백업도 되지않는 상황이라면 안될 가능성이 높긴 합니다. 정확한 내용들은 카카오톡 고객센터에 문의해보시면 바로 해결주긴합니다.
답변 도움되셨길바랍니다~!