안녕하세요. 박현민 관세사입니다.
AI 기술의 발전은 무역 거래 방식을 혁신적으로 변화시키고 있습니다. 공급망 관리에서 AI는 수요 예측, 재고 관리, 물류 최적화 등을 통해 효율성을 크게 향상시키고 있습니다. 예를 들어, 머신러닝 알고리즘을 활용해 기업들은 더 정확한 수요 예측과 최적의 운송 경로 선택이 가능해졌습니다.
고객 서비스 영역에서도 AI의 영향이 두드러집니다. AI 기반 챗봇과 가상 비서는 24시간 고객 문의에 대응하며, 개인화된 서비스를 제공합니다. 이는 고객 만족도 향상과 동시에 기업의 인적 자원을 보다 복잡한 업무에 집중할 수 있게 합니다.
AI 기술의 확산은 일자리 대체와 같은 우려도 제기하고 있습니다. 또한 AI 의사결정에 대한 의존도가 높아짐에 따라 데이터 프라이버시와 알고리즘 편향성 문제도 중요한 이슈로 떠오르고 있습니다. 따라서 AI 기술의 혜택을 극대화하면서도 잠재적 위험을 관리하는 균형 잡힌 접근이 필요할 것입니다.
