안녕하세요. 이상열 경제전문가입니다.
동화효과(assimilation effect)는 사람들이 자신이 가진 생각, 기대, 선입견 등을 통해 새로운 정보를 해석하거나 받아들이면서 그 정보가 기존의 신념이나 기대에 더 가깝게 동화되는 현상을 의미합니다.
즉, 새로운 정보가 기존의 인식과 유사하게 맞추어져 받아들여지는 것이죠. 이로 인해 실제 정보와 기존 인식 사이의 차이가 줄어들게 됩니다.
동화효과는 소비자의 인식과 실제 제품 경험이 일치하지 않는 경우에도 긍정적인 평가를 유지하게 하거나, 반대로 부정적인 기대가 있을 때 그 기대에 맞추어 부정적인 평가를 하게 만들 수 있습니다.