롯데손해보험은 개인이 청구해야하나요?

Question

롯데손해보험에 부모님이 실비 가입하셔서

계속 유지해오고 계신데 제가 잘 이해가 안되는게

저는 제가 병원가고 한건들 서류 스캔해서

제 설계사 한테 보내주면 알아서 청구해주는데

롯데 손해보험은 개인이 청구해야 된다고

설계사가 얘기하는데 이게 맞나요???

그럼 굳이 설계사한테 계약하고 할 필요가 있나요?

어이가 없네... 귀찮아서 그런거 같습니다...

Answer 1

안녕하세요. 권태민 보험전문가입니다.

개인이 청구를 진행할 수 있긴하지만 설계사가 가입만 시키고 끝내는것이 아닌 청구까지 도와주는것이 좋습니다.

개인이 보험의 약관에 대해 잘 알지 못하기에 청구하고 지급되는 그대로 끝내 누락되거나 부지급 되는 경우가 많이 있습니다.

그렇기에 설계사 수당, 수수료에는 이러한 도움을 주는 것도 포함되있는것이라 생각합니다.

Answer 2

안녕하세요. 장옥춘 손해사정사입니다.

롯데 손해보험은 개인이 청구해야 된다고 설계사가 얘기하는데 이게 맞나요?

그럼 굳이 설계사한테 계약하고 할 필요가 있나요?

: 원칙적으로 보험금청구와 관련하여서는 롯데손해보험뿐만 아니라 모든 보험사에서 피보험자 본인이 청구를 하게됩니다.

다만, 설계사가 고객관리차원에서 청구대행을 하는 것으로 이는 롯데손해보험이 문제가 아니라, 설계사의 성향문제입니다.

Answer 3

안녕하세요. 마희열 보험전문가입니다.

보험 설계사는 보험 가입자의 보험을 가입 시킨 이후 사후 서비스로

보험금 청구 대행 서비스도 해 드리는것이 맞습니다,

롯데손보도 설게사가 대행 가능합니다,

Answer 4

안녕하세요. 장재영 보험전문가입니다.

그 설계사님이 청구 도와 줄 수 있는데

게을러서 거짓말 하는거예요.

참고로 설계사가 꼭 청구를 해줄 의무는 없습니다. ㅠ

Answer 5

안녕하세요. 보험전문가입니다.

보험금 청구는 앱이나 홈페이지, 고객센터를 통해 가능합니다.

물론 설계사를 통해 청구도 가능합니다. 설계사는 계약관리도 하기때문에 보험금 청구도 업무에 일부 입니다.

Answer 6

안녕하세요. 이원태 보험전문가입니다.

보험청구는 보험사앱을 통해서나 고객센타를 통해서도 가능하지만 담당설계사를 통해서도 가능합니다 보통의 설계사들은 고객의 서류를 받아서 대리청구업무를 합니다

Answer 7

안녕하세요. 박준규 보험전문가입니다.

보험금 청구는 고객개인이 청구하는 것이 맞습니다. 청구업무는 설계사 일이 아닌데 고객관리 차원에서 대행서비스를 제공 해주는 것 뿐입니다.

Answer 8

안녕하세요. 이진우 보험전문가입니다.

Q. 롯데 손해보험은 개인이 청구해야 된다고 설계사가 얘기하는 데 이게 맞나요?

그럼 굳이 설계사한테 계약하고 할 필요가 있나요?

A. 원칙적으로 보험금 청구 과정은 모든 보험사에서 고객 개인이 청구를 하는 것으로 당담 설계사가 청구를 대행해주는 것은 의무가 아닙니다.

다만, 정보 및 약관 등 정보적인 측면에서 상대적으로 어려움을 가지는 고객의 원활한 보험금 청구 및 수령을 위해 현재 활동하는 대부분의 당담 설계사가 추가적인 보험 점검 및 고객관리차원에서 청구대행을 하는 추세입니다.

Answer 9

안녕하세요. 김수빈 보험전문가입니다.

보험금 청구는 기본적으로 가입자가 직접 해야 하지만, 설계사가 고객관리 차원에서 도와주는 경우가 많습니다. 롯데손해보험뿐만 아니라 대부분의 보험사가 같은 방식을 따르며, 설계사가 청구를 대행해 주는 것은 의무 사항이 아닙니다. 다만, 설계사가 고객을 위해 청구 절차를 도와주는 것이 일반적이며, 이를 지원하지 않는다면 설계사의 관리 태도에 따라 차이가 있을 수 있습니다. 따라서 보험금 청구는 직접 할 수도 있고 설계사를 통해 진행할 수도 있지만, 설계사가 반드시 해줘야 하는 것은 아닙니다.