구글기프트카드 세부정보 오류 해결법

안녕하세요, 제가 기프트카드 15000원짜리를 샀는데 세부정보보내기가 뜨는데 이거는 어떻게 해결하면 좋을까요? 메일도 보내고 다 했는데 해결법이 없을까요?