법률
우리 오토 프리미엄 결제 환불 방법이나 피해 신고 방법 문의
월정액 관련 소비자 신고나 환불할 수 있는지 문의 드립니다.
(아래 내용은 배경 설명이며, 정확한 문의 사항은 맨 아래 작성했습니다.)
우리 오토 프리미엄 서비스가 가입되었습니다.
우리카드에서 주는 서비스로 한달 무료로 사용하고 그다음부터는 유료결제가 된다고 하더라구요.
녹취록을 들어보니 우리카드에서 연락왔다고 하고 서비스니까 쿠폰 사용하라고 했습니다.
안한다고 거절했는데, 그냥 쿠폰만 쓰고 해지하면 되니까 해라 우리카드 서비스다라고 해서 그냥 가입을 했더라구요.
근데 한번도 사용하지 않고 익월 결제가 되버렸습니다.
해지하려고하니까 후불 결제라서 이번달에도 결제가 또 된다고 하더라구요.
문제는 우리 오토 프리미엄에서는 환불 안된다고 하고, 우리카드에서는 우리 오토 프리미엄에 문의하라고 하네요.
해당 관련해서 우리카드에서는 결제 청구 취소 요청하니까 그건 또 안된다고 하네요.
금액은 얼마 안되지만 너무 화가 납니다.
그래서 문의하고 싶습니다.
1. 환불이나 결제 청구 취소할 수 있는 방법은 없나요?
우리 오토 프리미엄에서는 가입 후 30일이 지나 환불 안된다고 합니다.
우리카드에서는 결제 청구도 안된다고 합니다.
2. 피해 신고 가능한가요?
어디다 신고해야 제대로 먹힐까요?
금융감독원이나 한국소비자원에 신고하면 법적 조치 가능한가요?
환불 못받더라도 추가 피해사례는 막고 싶습니다.
1개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.
서비스로 사용하라고 유도한 점이나 그 과정에서 환불 등 어려운 점을 고지하지 않은 걸 고려하면 소비자원의 피해 구제 신청을 고려해볼 수 있는 사안으로 보입니다. 사건이 긍정적으로 흘러간다면, 피해구제 결과에 따라서 설명의무 위반으로 환불 등 진행할 수도 있으니 신청을 권유드리고 싶습니다.